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FAQ
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¿Qué tan rápido responden los tickets de soporte?
A toda hora, con una primera respuesta promedio de menos de 15 minutos. Los tickets van directo a los ingenieros de guardia.
¿Tienen soporte por teléfono?
Sí, al +1 305 424 7007, de lunes a viernes de 9 AM a 6 PM hora del Este, para ventas y asuntos urgentes. Fuera de ese horario, un ticket llega más rápido a un ingeniero.
¿Pueden ayudarme a elegir un plan antes de comprar?
Sí. Escribe a ventas o llama: cuéntanos qué corres hoy y lo dimensionamos, y la migración es gratuita en cada plan.
¿Cómo reporto un abuso?
Escribe a abuse@remarkablecloud.com con los detalles. Los reportes de abuso, spam y avisos DMCA llegan a nuestro equipo de seguridad y cumplimiento, nunca a una fila de ventas.
¿Cómo sé si hay una caída?
La página de estado, status.remarkablecloud.com, muestra la disponibilidad en vivo de cada servicio y cualquier incidente en el momento.
¿Dónde están ubicados?
Nuestra dirección es 390 NE 191st St, STE 31817, Miami, Florida, y nuestros servidores corren en centros de datos de Estados Unidos. RemarkableCloud es una marca de Things & Stuff LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Delaware.