Sí. Nuestro equipo de migración traslada sus sitios web, bases de datos, correo electrónico y configuración DNS de su proveedor de hosting actual a su nuevo servidor CloudCubes sin costo alguno. Probamos el entorno migrado y programamos la transición en el horario que usted elija, incluso durante la noche o los fines de semana para minimizar las interrupciones. Hemos realizado este proceso miles de veces desde 2001. Las migraciones de cPanel a cPanel generalmente se completan en menos de 24 horas desde que comenzamos.

La gestión integral implica que nos encargamos de todo a nivel de servidor: actualizaciones del sistema operativo, parches de seguridad, optimización del rendimiento, copias de seguridad, monitoreo y respuesta ante crisis. Usted se encarga de su aplicación: código, contenido y lógica de negocio. Si surge algún problema en el servidor, el sistema operativo o la capa de servicio, lo solucionamos sin que usted tenga que abrir una incidencia. Si se produce un fallo en el código de su aplicación, usted lo soluciona (o contrata a su propio desarrollador). La distinción es clara y le indicaremos en qué lado se encuentra cada problema.

En cuanto a nuestra infraestructura: monitorizamos el tiempo de actividad de cada servidor y le reembolsamos cinco veces el coste prorrateado como crédito en su cuenta si incumplimos el SLA. Esto supone un SLA del 500 %, no el estándar del sector del 99,9 % (que equivale a unas 8 horas de inactividad permitidas al año). Si su aplicación presenta un error que provoca la caída del sitio web, la restauramos desde una copia de seguridad a su solicitud y usted se encarga de depurarla.

Sí. Las actualizaciones se realizan en tiempo real: redimensionamos la CPU, la RAM y el almacenamiento de su servidor actual con un tiempo de inactividad mínimo (normalmente un solo reinicio en menos de 60 segundos). Solo paga la diferencia prorrateada. Las reducciones en el tamaño del disco están restringidas por las reglas de virtualización de KVM; póngase en contacto con el soporte técnico si necesita reducir el tamaño.

Disponible bajo petición. La mayoría de los clientes no lo necesitan, ya que RemarkablePanel y nuestro equipo de soporte se encargan de todo lo que requiera acceso de administrador. Si necesita acceso de administrador para una tarea específica, se lo proporcionamos, pero el servidor permanece bajo nuestra administración.

Para eso precisamente existe Basic CloudCubes. Desde 8 $ al mes con facturación anual, el SLA es real y la administración está incluida. Pagar menos no significa que obtengas menos: obtienes un servidor más pequeño con el mismo nivel de soporte operativo.

Creamos RemarkablePanel porque el precio de las licencias de cPanel se triplicó entre 2019 y 2024. Los clientes no deberían pagar ese sobreprecio. RemarkablePanel gestiona el 95 % de las funciones de cPanel (administración de sitios web, correo electrónico, bases de datos, gestión de archivos, DNS, SSL) sin coste de licencia. Si lo necesita específicamente, cPanel sigue estando disponible (algunos clientes prefieren la interfaz familiar o tienen integraciones que dependen de las API específicas de cPanel).

DO/Linode/Vultr son servicios en la nube no gestionados: obtienes acceso root y un servidor físico. Sus precios compiten en función del coste de la infraestructura. CloudCubes es un servicio gestionado: la misma calidad de infraestructura, pero con nuestro equipo a cargo de las operaciones. Si no tienes un equipo de DevOps, la comparación no es realmente de precio contra precio, sino de "su precio + tu tiempo" frente a "nuestro precio". Comparaciones detalladas: vs DigitalOcean, vs Linode, vs Vultr.

Miami, FL (centro de datos del este de EE. UU.). Todos los servidores, todos los planes. Aún no operamos centros de datos globales, lo cual es intencional: preferimos gestionar bien una ubicación que tres ubicaciones de forma adecuada. Para clientes de Latinoamérica, Miami ofrece enrutamiento de baja latencia. Para clientes europeos, la latencia es aceptable para la mayoría de las aplicaciones, pero no pretendemos que sea óptima.

Garantía de devolución de dinero de 30 días en planes mensuales. Los planes anuales se prorratean en caso de cancelación. Sin cargos de activación ni de cancelación, nunca.

Sí. Nuestro equipo de soporte incluye ingenieros hispanohablantes y brindamos asistencia a clientes hispanohablantes en su idioma preferido. Disponemos de tickets, correo electrónico y chat en vivo, todo en español o inglés.

Todos los planes incluyen 7 copias de seguridad diarias, almacenadas externamente. Opciones de actualización disponibles: 14 copias de seguridad (cada 12 horas), 28 copias de seguridad (cada 6 horas) o 56 copias de seguridad (cada 3 horas) para entornos con muchos cambios. Puede restaurar desde cualquier copia de seguridad directamente a través del panel de control sin necesidad de contactar con el servicio de asistencia.

Tiempo medio de respuesta inicial: menos de 1 hora en horario laboral, menos de 2 horas durante la noche. Los problemas críticos de infraestructura se gestionan antes que las incidencias de los clientes: monitorizamos y respondemos a los problemas a nivel de servidor antes de que los clientes los detecten. Para las consultas sobre la capa de aplicación, nuestro objetivo es proporcionar una respuesta útil en la primera contestación, en lugar de solicitar información adicional en múltiples ocasiones.