Política de Uso Aceptable

1. Descripción general

Esta Política de Uso Aceptable ("AUP") aplica a todos los servicios de RemarkableCloud, incluyendo Cloud Cube hosting administrado VPS, RemarkablePanel y cualquier servicio relacionado. Esta AUP no es exhaustiva — RemarkableCloud se reserva el derecho de tomar medidas contra cualquier uso de nuestros servicios que consideremos, a nuestra entera discreción, perjudicial, abusivo o incompatible con el espíritu de esta política, incluso si no se menciona explícitamente a continuación.

Eres responsable del cumplimiento de esta AUP por parte de cualquier persona que use tu Cloud Cube, ya sea con tu autorización o no. Ayudar a otra persona a realizar una actividad que constituiría una violación de esta AUP si la realizaras tú mismo es en sí mismo una violación. Podemos modificar esta AUP en cualquier momento publicando una versión revisada en nuestro sitio web.

2. Actividad ilegal y abusiva

No puedes usar los Servicios para ningún propósito ilegal o abusivo. Las actividades prohibidas incluyen:

Actividades ilegales

Cualquier uso de los Servicios para participar, facilitar, promover o fomentar conductas o actividades ilegales, incluyendo la difusión de contenido declarado ilegal por un tribunal competente.

Conducta fraudulenta o perjudicial

Participar en actividades engañosas o perjudiciales para otros, incluyendo operar esquemas fraudulentos (esquemas Ponzi, phishing, pharming, estafas de enriquecimiento rápido), suplantar la identidad de una persona o entidad, o incurrir en cualquier otra práctica engañosa o fraudulenta.

Violaciones de propiedad intelectual

Usar los Servicios de manera que infrinja derechos de autor, marcas comerciales, secretos comerciales, patentes u otros derechos de propiedad intelectual. Esto incluye alojar contenido que ayude a otros a eludir las medidas técnicas que protegen dichos derechos.

Pornografía ilegal

Distribuir material de abuso sexual infantil (CSAM) o imágenes íntimas no consensuales ("pornografía de venganza"). Las violaciones serán reportadas de inmediato a las autoridades competentes.

Contenido violento, acosador o abusivo

Contenido que incite o amenace con violencia, promueva el terrorismo, acose o abuse de personas, genere riesgo para la seguridad pública, o fomente el daño basado en raza, etnia, origen nacional, religión, identidad de género, orientación sexual, discapacidad o estatus migratorio.

Sustancias controladas

Vender, publicitar o distribuir de forma ilegal sustancias controladas o medicamentos con receta.

3. Violaciones de seguridad

No puedes usar los Servicios para violar la seguridad o integridad de ninguna red, sistema o aplicación. Las actividades prohibidas incluyen:

• Distribución de malware — implementar virus, ransomware, spyware, troyanos, gusanos o cualquier software diseñado para dañar, interceptar o comprometer sistemas
• Acceso no autorizado — intentar acceder, sondear, escanear o explotar cualquier sistema, red o aplicación sin el permiso explícito de su propietario
• Interceptación de tráfico — monitorear o capturar datos o tráfico en una red sin autorización
• Suplantación de identidad (spoofing) — usar encabezados IP, encabezados de correo electrónico falsificados o cualquier técnica para tergiversar el origen o la ruta de las comunicaciones
• Robo de credenciales — phishing, recolección de contraseñas o cualquier técnica diseñada para obtener credenciales de cuenta o datos personales sin consentimiento

4. Abuso de red

No puedes realizar conexiones de red a hosts o redes sin autorización, ni incurrir en ninguna conducta que interrumpa o degrade la red. Las actividades prohibidas incluyen:

• Proxies o relays abiertos — operar proxies HTTP abiertos, relays de correo abiertos, resolvedores DNS recursivos abiertos o nodos de salida Tor
• Interferencia intencional — intentar deliberadamente sobrecargar o interrumpir cualquier sistema mediante bombardeo de correos, ataques de difusión o técnicas de flooding
• Scraping automatizado — rastrear o extraer datos de sistemas de una manera que perjudique o interrumpa el sistema objetivo
• Ocultamiento de identidad — omitir o falsificar información de identificación o contacto de manera que perjudique a otros o viole la ley aplicable
• Elusión de restricciones — usar medios automatizados o manuales para eludir límites de velocidad, controles de acceso o restricciones de uso en sistemas de terceros
• Represalias — cualquier conducta que pueda resultar en acciones de represalia contra RemarkableCloud o su infraestructura, incluyendo provocar un ataque DDoS contra nuestra red

5. Spam y abuso de correo electrónico

RemarkableCloud mantiene una política estricta de tolerancia cero ante el spam. No puedes distribuir, publicar ni facilitar el envío de correos electrónicos o mensajes masivos no solicitados ("spam"). Está específicamente prohibido:

• Enviar correos electrónicos comerciales o masivos no solicitados desde tu Cloud Cube
• Operar relays SMTP abiertos
• Falsificar u ocultar encabezados de correo electrónico o identidades de remitente
• Recopilar direcciones de correo electrónico u otros identificadores mediante métodos engañosos (spidering, harvesting)
• Realizar cualquier acción que resulte en que las direcciones IP de RemarkableCloud aparezcan en listas de bloqueo de spam (por ejemplo, Spamhaus)

Si envías correos electrónicos legítimos masivos o comerciales desde tu Cloud Cube, debes:

• Contar con consentimiento documentado y afirmativo de opt-in de cada destinatario — disponible para revisión dentro de las 72 horas a partir de la solicitud
• Incluir un mecanismo de cancelación de suscripción válido y funcional, y respetar las cancelaciones de manera oportuna
• Incluir tu dirección postal física y un contacto de abuso funcional en cada mensaje
• Mantener una política de privacidad en cada dominio asociado al envío
• No ocultar el origen, la ruta ni el remitente de ningún mensaje

Se podrá aplicar una tarifa de limpieza por spam de $50–$500 para cubrir los costos de limpieza y remediación causados por spam originado desde tu Cloud Cube, además de la suspensión o cancelación de la cuenta.

6. DDoS y pruebas de estrés

Lo siguiente está estrictamente prohibido en todos los servicios de RemarkableCloud:

• Lanzar o participar en ataques de denegación de servicio distribuido (DDoS) o denegación de servicio (DoS) contra cualquier objetivo
• Ofrecer, publicitar u operar servicios de DDoS por encargo, booters o stressers
• Atraer deliberadamente ataques DDoS entrantes hacia la infraestructura de RemarkableCloud ("pruebas de estrés" en tu propio servidor)
• Operar infraestructura de comando y control de botnets

7. Minería de criptomonedas

La minería de cualquier criptomoneda — incluyendo, entre otras, Bitcoin, Ethereum, Monero y cualquier moneda de prueba de trabajo o prueba de participación — está prohibida en todos los servicios de RemarkableCloud sin aprobación previa y explícita por escrito de RemarkableCloud.

Las cuentas que realicen minería de criptomonedas serán canceladas de inmediato sin reembolso.

8. Uso de recursos

A diferencia del hosting compartido, tu Cloud Cube cuenta con recursos dedicados y no sobrevendidos — se te asignan RAM, CPU, almacenamiento y ancho de banda dedicados. Puedes usar todos tus recursos asignados en cualquier momento sin limitaciones artificiales.

Sin embargo, no puedes usar tu Cloud Cube para interferir deliberadamente con los servicios de otros clientes ni con la infraestructura de RemarkableCloud. Las actividades prohibidas relacionadas con recursos incluyen:

• Ejecutar procesos que generen volúmenes de tráfico saliente abusivos que impacten la infraestructura de red
• Almacenar datos no relacionados con tus servicios alojados (almacenamiento masivo de archivos, archivado de medios, backups personales no cubiertos por tu almacenamiento S3 incluido)
• Consumir recursos deliberadamente con el propósito de afectar la capacidad de RemarkableCloud para atender a otros clientes

Si tu uso está generando un impacto a nivel de infraestructura, nos pondremos en contacto contigo y trabajaremos juntos en una solución antes de tomar medidas, excepto en casos de abuso activo o emergencia.

9. Pruebas de vulnerabilidad

No puedes intentar sondear, escanear o probar la vulnerabilidad de la infraestructura, red o sistemas de control de RemarkableCloud — ya sea mediante técnicas pasivas o activas — sin el consentimiento previo y explícito por escrito de RemarkableCloud.

Se te permite realizar evaluaciones de vulnerabilidad autorizadas y pruebas de penetración únicamente contra tu propio Cloud Cube, siempre que no generen volúmenes o patrones de tráfico que afecten a otros clientes o a la infraestructura de RemarkableCloud. Por favor, notifícanos antes de realizar cualquier prueba de este tipo.

10. Contenido prohibido

Las siguientes categorías de contenido no están permitidas para ser alojadas, almacenadas o distribuidas mediante los servicios de RemarkableCloud bajo ninguna circunstancia:

• Material de abuso sexual infantil (CSAM) o cualquier contenido que sexualice a menores
• Imágenes íntimas no consensuales
• Contenido que incite, planifique o promueva el terrorismo o la violencia masiva
• Malware, kits de exploits, ransomware o herramientas diseñadas para comprometer sistemas de terceros
• Páginas de phishing, sitios de recolección de credenciales o páginas financieras fraudulentas
• Warez, software pirateado o nulled, y sitios de distribución asociados
• Contenido que facilite directamente actividades ilegales bajo la ley aplicable

11. Aplicación

RemarkableCloud se reserva el derecho — aunque sin obligación — de investigar presuntas violaciones de esta AUP o el uso indebido de los Servicios. En el marco de dichas investigaciones, podemos:

• Eliminar, deshabilitar el acceso o modificar cualquier contenido o recurso
• Suspender o cancelar tu uso de los Servicios
• Interceptar o bloquear el tráfico asociado con abuso confirmado
• Reportar violaciones a las autoridades competentes, organismos reguladores o terceros apropiados, y cooperar plenamente con las investigaciones
• Divulgar información del cliente según lo requiera la ley aplicable o cuando sea necesario para proteger la seguridad de otros

Nuestro derecho a suspender o cancelar aplica incluso si una violación ocurre de manera no intencional o sin tu autorización directa (por ejemplo, a través de una aplicación comprometida). Este derecho se ejerce a nuestra entera discreción y no nos obliga a actuar en ningún plazo o forma particular.

Las cuentas canceladas por violaciones de la AUP no son elegibles para reembolso.

12. Reportar violaciones

Si tienes conocimiento de cualquier contenido o actividad que viole esta AUP en la red de RemarkableCloud, por favor repórtalo con una explicación completa a:

• Correo electrónico: abuse@remarkablecloud.com
• Portal de soporte: manager.remarkablecloud.com — abre un ticket de soporte en el departamento de Abuso

Tomamos los reportes de abuso en serio y respondemos a todos los reportes válidos. Es posible que solicitemos tu asistencia para ayudar a detener o remediar la violación.