Características / SLA
¿Qué es un SLA del 500%?
Every hour of downtime is credited back five times over. Automatically, from the first minute, on every plan. 1 hour down = 5 hours back.
La matemática, en números claros
The credit is time multiplied by five, with no threshold to cross first and no claim form. Our monitoring already knows the exact downtime, so the credit simply appears.
5 minutes down
25 minutes credited
Un parpadeo que la mayoría de los hosts nunca compensa
90 minutes down
7.5 hours credited
Bajo el umbral mensual del 99.9% en la mayoría de los hosts: no pagan nada
4 hours down
20 hours credited
Un mal incidente, compensado automáticamente el mismo día
Por qué el estándar de la industria está diseñado para no pagar
The typical hosting SLA says 99.9% uptime, which sounds like a promise but works like a shield. It only activates after roughly 43 minutes of downtime in a month; it credits at 1x, so an hour of outage refunds about a dime on a $70 plan; the payout is capped at your monthly fee; and it pays only if you detect the outage, document it, and file a claim before a deadline. Every one of those terms protects the provider. A 500% SLA inverts each of them: from minute one, at five times the downtime, capped generously, and automatic. An SLA that costs us real money when we fail is the only kind that tells you anything about our confidence.
The full legal terms live in our Acuerdo de SLA. The behavior described here applies to every plan, at every size.
Compensación vs caída
Calculadora de SLA
¿Cuánto te pagaría una caída?
Arrastra los deslizadores. La comparación se calcula en vivo contra los términos típicos de un contrato SLA del 99.9%.
Términos típicos de la industria modelados: crédito solo después de 43 minutos/mes (umbral 99.9%), a 1x del tiempo de servicio prorrateado, con formulario de reclamo requerido.
Créditos de RemarkableCloud
$0.41
7.5 hours of service, automatic
Un SLA típico del 99.9% paga
$0.08
después de presentar un reclamo
Comparación de pagos
5.2x more compensation here, with zero paperwork.
Cómo se mide la caída, técnicamente
Caída is measured by the same monitoring that runs the platform: more than 200 parameters per server checked every minute, from inside the server (services, disk, memory, mail queues) and from outside it (network path, HTTP answers). An outage clock starts at the first failed check and stops at the first clean one, so the credited window is the monitored reality, not your support ticket's timestamp. That is also why no claim form exists: the system that detects the outage is the system that credits it. Public network status is independently visible on our página de estado, so the record you can audit and the record that pays you are the same record.
El reloj de la caída, minuto a minuto
FAQ
El SLA del 500%, respuestas.
¿Qué es un SLA del 500%?
Un SLA del 500% significa que cada hora de caída se compensa con cinco horas de crédito de servicio. Si tu servidor está caído una hora, cinco horas se acreditan de vuelta a tu cuenta, automáticamente. Es nuestra garantía de uptime en cada plan, y empieza desde el primer minuto de la caída, no después de un umbral mensual.
¿Cómo se calcula el crédito?
Crédito = caída multiplicada por cinco, aplicada como tiempo de servicio a tu cuenta. Noventa minutos de caída se vuelven siete horas y media de servicio acreditado. No hay umbrales que cruzar ni caída mínima antes de que aplique.
¿Tengo que presentar un reclamo?
No. Los créditos se aplican automáticamente. La mayoría de los programas de SLA en hosting exigen que detectes la caída tú mismo, la documentes y presentes un reclamo dentro de un plazo. El nuestro no: nuestro monitoreo ya conoce la caída exacta, así que el crédito simplemente ocurre.
¿Cómo se compara con un SLA típico del 99.9%?
Un SLA típico del 99.9% solo paga después de que el uptime caiga bajo el umbral en un mes (unos 43 minutos), usualmente acredita a 1x, limita el pago a la cuota mensual y exige un reclamo. Un SLA del 500% acredita desde el minuto uno, a cinco veces la caída, automáticamente. El porcentaje es el marketing; los términos del contrato son el producto.
¿Por qué ofrecer términos tan agresivos?
Porque la economía solo funciona si las caídas son raras, y después de 25 años operando esta plataforma, lo son. Un SLA que le cuesta dinero real al proveedor cuando falla es también el único SLA que te dice algo sobre su confianza. El nuestro está calibrado para que sintamos cada caída. Ese es el punto.
Tu servidor corre. Tú duermes.
Hosting totalmente administrado por gente que hace esto desde 2001.