Términos de Servicio Directrices para el uso de nuestros servicios Hosting Cloud .

Última actualización el 15 de noviembre de 2022

Al aceptar nuestras Condiciones del servicio, también acepta nuestro Aviso de privacidad y nuestra Política de uso de datos. Haga clic aquí para obtener más información sobre nuestro Aviso de privacidad y Política de uso de datos.

Todos los usuarios de los servicios de RemarkableCloud, y todos los clientes, al suscribirse a los servicios de RemarkableCloud, aceptan cumplir las Condiciones de servicio de RemarkableCloud ("CDS"). El espíritu de las CDS es garantizar que los clientes utilicen los servicios de RemarkableCloud respetando los derechos de otros usuarios de Internet y de conformidad con los requisitos del entorno de red de RemarkableCloud. Las CDS no son exhaustivas, y RemarkableCloud se reserva el derecho de añadir, eliminar o modificar cualquier disposición de sus CDS en cualquier momento sin previo aviso, con efecto a partir de la publicación de las CDS modificadas en RemarkableCloud.com o de la notificación de las CDS modificadas. Cualquier queja sobre la violación de las condiciones de servicio por parte de un cliente debe enviarse a abuse@RemarkableCloud.com. Por favor, consulte nuestras condiciones de abuso para más detalles sobre la política de abuso. Al aceptar las condiciones, también acepta nuestras Condiciones de facturación. Excepto cuando se acuerde expresamente lo contrario por escrito por un representante autorizado de RemarkableCloud, estas CDS sustituyen cualquier otro acuerdo con RemarkableCloud, ya sea escrito, oral, por conducta, o de otra manera.

Recursos del servidor

Cualquier sitio web que utilice una cantidad elevada de recursos del servidor (como, entre otros, tiempo de CPU, uso de memoria y recursos de red) tendrá la opción de reducir los recursos utilizados a un nivel aceptable. RemarkableCloud será el único árbitro de lo que se considera un alto nivel de uso del servidor. Cualquier cuenta de alojamiento web que se considere que afecta negativamente al rendimiento del servidor o a la integridad de la red se cerrará sin previo aviso.

Cualquier script que consuma grandes cantidades de recursos no está permitido, como (pero no limitado a): Bots, scripts de proxy, scripts de rapid leech, scripts relacionados con torrents, scripts de chat o de salas de chat, scripts de sitios PTC (Paid-to-click), scripts de alojamiento de archivos o imágenes, scripts de mail-bombers o spam, scripts de topsites, scripts de auto-blogs y plugins. Dichos scripts serán cancelados inmediatamente sin previo aviso, y los propietarios de las cuentas no tendrán derecho a reembolso. Proporcionamos alojamiento compartido; por lo tanto, cualquier script que ejecute que consuma grandes cantidades de recursos afecta negativamente a otros clientes en su servidor, así que por favor use el sentido común cuando utilice un script. Si no está seguro de cualquier secuencia de comandos, antes de ejecutar el script en su cuenta, por favor póngase en contacto con RemarkableCloud Ventas o Soporte para asegurarse de que el script está permitido.

Ninguna cuenta debe utilizar más del 50% de su límite de CPU de forma constante durante más de 30 minutos. Si utiliza constantemente el 50% o más de la CPU, tendrá que cambiar al siguiente plan de alojamiento disponible. Si está utilizando el plan de alojamiento máximo y sigue utilizando el 25% o más de la CPU de forma constante, lo más probable es que haya superado un entorno de alojamiento compartido y, por lo tanto, debería obtener un VPS o un servidor dedicado que se adapte mejor a sus necesidades.

Cualquier cuenta suspendida o cancelada debido a una infracción de nuestras Condiciones de servicio no tendrá derecho a reembolso, ni siquiera durante el periodo de garantía de devolución del dinero de 30 días.

Minería electrónica

Debido a su naturaleza abusiva de recursos, cualquier/todos los tipos de minería de moneda electrónica no están permitidos en nuestros servidores. Esto incluye todos los tipos de servicio/servidor. Los clientes a los que se descubra minando a sabiendas y voluntariamente en nuestros servidores serán dados de baja inmediatamente, y no se concederán reembolsos ni créditos de ningún tipo.

Spam/Correo masivo

RemarkableCloud tiene una política de "No Tolerancia" con el Spam y el correo masivo. El envío de mensajes no solicitados, masivos y/o comerciales a través de Internet o por mensajes de texto (conocido como "spamming") está prohibido, independientemente de si sobrecarga o no un servidor o interrumpe el servicio a los clientes de RemarkableCloud. RemarkableCloud tampoco permite el envío masivo de correo electrónico conforme a CAN-SPAM ni considera que los correos electrónicos no sean spam, sólo porque incluyan un aviso de exclusión voluntaria. El término "spamming" también incluye, pero no se limita a, mantener una política SMTP abierta, enviar mensajes de texto no solicitados, participar en spamming utilizando el servicio de otro ISP o IPP, y hacer referencia en el spam a un sitio web alojado en un servidor RemarkableCloud, y vender o distribuir software (en un sitio web que reside en un servidor RemarkableCloud) que facilita el spamming. Si la IP de un servidor RemarkableCloud ha pasado a la lista negra debido al envío de spam por el nombre de dominio de un usuario alojado en nuestros servidores, el infractor se enfrentará a la terminación inmediata, y no se harán reembolsos. RemarkableCloud se reserva el derecho de determinar, a su sola y absoluta discreción, lo que constituye una violación de esta disposición.

Los clientes que envíen spam deberán pagar una tasa de limpieza de entre 50 y 500 dólares, dependiendo de las circunstancias y del nivel de limpieza. Las cuentas suspendidas o canceladas por spam no tendrán derecho a reembolso.

Ataques de denegación de servicio

En nuestros servidores no se toleran las "pruebas de estrés" ni la recepción intencionada de ataques DDoS/DoS.

Esto también incluye el envío de un DDoS / DDoS o tomar parte en un DDoS / DDoS desde cualquier cuenta RemarkableCloud, ya sea compartida /reseller/ VPS o servidor dedicado. Cualquier cuenta encontrada activamente y a sabiendas enviando tráfico abusivo será inmediatamente suspendida y posiblemente terminada sin reembolsos.

Ofrecer/promover/vender servicios DDoS de alquiler o booters es inaceptable y causará la suspensión/terminación inmediata.

Material prohibido

El siguiente material no está permitido en nuestros servidores de alojamiento compartido y reseller :

• Artículos relacionados con el IRC
• Scripts proxy
• Guiones VPN
• Software anulado o pirateado
• Alojamiento de imágenes o archivos
• Guiones Rapid Leech
• Aplicaciones públicas de intercambio de archivos (incluidas aplicaciones en la nube como ownCloud, NextCloud)
• Centros PTC
• Scripts de spam o correo masivo
• Sitios de pirateo
• Servicios DDoS de alquiler o booters
• Sitios que promueven actividades ilegales
• Sitios o foros que enlacen y/o distribuyan contenidos ilegales o material protegido por derechos de autor
• Sitios que alojan o enlazan con material protegido por derechos de autor sin el debido consentimiento
• Mineros de divisas
• Guiones de chat
• Scripts o plugins de autoblog
• Scripts de auto-publicación o auto-como para redes sociales (Facebook, Instagram, etc.)
• Servicios de acompañantes o servicios que promueven la prostitución
• Sitios web de juegos de azar/apuestas de cualquier tipo
• Alojamiento gratuito

Inodos

Los inodos son la cantidad de todos los archivos ubicados en tu cuenta. Por ejemplo, un correo electrónico almacenado en su cuenta será un inodo, y un correo electrónico que contenga dos archivos adjuntos serán tres inodos. Cualquier imagen, archivo, vídeo, archivo HTML, carpeta y archivo de script se consideran inodos.

No imponemos un límite de inodos, sino que ofrecemos una política de "uso justo". Si descubrimos que la cuenta está utilizando una cantidad abusiva de inodos que está perturbando a otros clientes, no tendremos más remedio que intervenir, lo que puede dar lugar a la suspensión de la cuenta.

Transferencia Ilimitada

El uso de ancho de banda en nuestros entornos de alojamiento compartido se considera no medido. No imponemos un límite de ancho de banda, sino que ofrecemos una política de "uso razonable". Si descubrimos que la cuenta está utilizando una cantidad abusiva de ancho de banda, no tendremos más remedio que intervenir, lo que puede dar lugar a la suspensión de la cuenta. Las cuentas que utilicen un ancho de banda abusivo de forma voluntaria y consciente se enfrentarán a una suspensión y/o cancelación inmediata y no tendrán derecho a reembolso.

Uso del espacio en disco

El espacio en disco de la cuenta está destinado únicamente a los archivos relacionados con sus sitios web. El uso de su espacio en disco para backups de cualquier tipo, intercambio de archivos o cualquier tipo de almacenamiento a corto o largo plazo no está permitido. Esto también incluye el uso de aplicaciones de almacenamiento en la nube como ownCloud o NextCloud que le permiten almacenar y compartir archivos desde su cuenta de alojamiento. El uso de estas aplicaciones no está permitido.

Reventa de planes noReseller

Su cuenta de alojamiento compartido RemarkableCloud no puede ser revendida, y usted no puede revender ningún servicio de alojamiento compartido proporcionado por RemarkableCloud. Esto incluye, pero no se limita a, cuentas de correo electrónico, dominios adicionales y cuentas FTP. Los infractores se enfrentarán a la terminación inmediata, y no se darán reembolsos.

Si desea revender espacio de alojamiento, consulte nuestros planes de alojamiento reseller .

Reseller Política del Plan

No exentas
Todas las cuentas de reseller deben cumplir las mismas políticas de nuestras Condiciones de servicio que cualquier otra cuenta y no están exentas en modo alguno.

Hosting gratuito/Email gratuito

Resellers no están autorizados a ofrecer planes de alojamiento gratuitos, ofertas de prueba gratuitas ni cuentas de correo electrónico gratuitas con nuestros planes de alojamiento de reseller .

Licencia WHMCS gratuita
Los clientes con planes activos/actuales Reseller en buen estado son elegibles para una licencia gratuita WHMCS Starter. Límite de 1 licencia WHMCS por servicio RemarkableCloud calificado. Los clientes se comprometen a mantener una licencia WHMCS RemarkableCloud Reseller activa. Si el cliente no mantiene un plan Reseller activo, la licencia WHMCS estará sujeta a cancelación inmediata sin previo aviso.

Las licencias WHMCS proporcionadas por RemarkableCloud deben utilizarse únicamente en servidores RemarkableCloud y no deben utilizarse en servidores remotos. Las licencias WHMCS proporcionadas por RemarkableCloud que se encuentren activas en servidores remotos estarán sujetas a cancelación inmediata.

Todas las licencias WHMCS emitidas deben ser utilizadas activamente y vinculadas a un nombre de dominio válido. Las licencias no utilizadas y/o no vinculadas a un dominio serán canceladas/terminadas a nuestra discreción.

La exclusión de nuestra oferta de licencia gratuita WHMCS no le da derecho a ningún descuento en su plan de alojamiento reseller .

Clientes abusivos de Resellers

RemarkableCloud se reserva el derecho a suspender o cancelar cualquier cuenta de cliente de reseller que consideremos abusiva, ilegal, etc., de acuerdo con nuestra política de abuso de las Condiciones de servicio habituales, sin notificación previa y en función de la gravedad del abuso.

Almacenamiento de cuentas suspendidas

Resellers no se permite tener ninguna cuenta en estado suspendido durante más de 90 días. Dado que esto entra dentro de nuestra política de almacenamiento backup y que el almacenamiento de backups no está permitido en su cuenta, cualquier reseller subcuenta de cPanel que se encuentre suspendida durante más de 90 días será cancelada por esta política. Si necesita la cuenta y va a estar en estado suspendido durante más de 90 días, le sugerimos que haga un backup completo de la cuenta y almacene el archivo backup remotamente.

Política de direcciones IP dedicadas

Las direcciones IP dedicadas compradas a RemarkableCloud son intransferibles y no pueden ser transferidas a un nuevo host. La asignación de direcciones IP dedicadas están sujetas a las nuevas políticas de ARIN, que requieren la justificación de la necesidad de la dirección IP. Un ejemplo de justificación adecuada incluye, entre otros, certificados SSL, cuentas reseller y servidores dedicados. RemarkableCloud denegará las solicitudes de direcciones IP dedicadas sin la debida justificación.

Garantía de funcionamiento

RemarkableCloud garantiza que su sitio web funcionará al menos el 99,999% del tiempo durante cualquier período de 12 meses. Esta garantía incluye el tiempo de actividad de la red, del servidor, del servidor web y del servicio. No cubre áreas en las que RemarkableCloud.com no tiene influencia directa, como fallos del proveedor de red troncal, cortes de la línea principal de fibra óptica, problemas de DNS o del registrador de dominios con el nombre de dominio del suscriptor, problemas de conexión entre la ubicación del cliente y el centro de datos de RemarkableCloud.com. Esta garantía de tiempo de actividad tampoco es aplicable si la interrupción del servicio fue causada por problemas externos, como casos fortuitos, guerras o cualquier otro evento natural o no natural en el que RemarkableCloud.com no pueda influir directamente.

Para solicitar un crédito de servicio debido a un problema de tiempo de actividad, envíe una solicitud de esta garantía a través del Ticket del Departamento de Facturación.

Si solicita un "crédito de servicio", le pedimos que explique brevemente los motivos. Incluya cualquier documentación que respalde su solicitud.

Ubicación del servidor

Las ubicaciones de los centros de datos están sujetas a disponibilidad, y la elección de una ubicación específica durante su pedido no garantiza dicha ubicación. RemarkableCloud se reserva el derecho de sustituir la ubicación del servidor elegida según sea necesario y / o mover cuentas a otras ubicaciones de servidor según sea necesario.

Diario Backups

RemarkableCloud realiza diariamente un backups completo de todas y cada una de las cuentas que alojamos. El backups diario incluye el backup de todos los datos de la cuenta, cuentas de correo electrónico, y bases de datos MySQL. Reseller cuentas y sus cuentas de cliente se incluyen en las cuentas que backup como parte de nuestro plan de recuperación de desastres, sin embargo, Resellers se les anima a backup sus propias cuentas como una salvaguardia adicional. No se ofrece ninguna garantía expresa o implícita sobre la backups que realizamos.

Propiedad del sitio web

El propietario legal de los sitios web y las cuentas de los clientes con RemarkableCloud será la persona u organización cuyo nombre figure en la base de datos de RemarkableCloud como propietario. Los clientes cooperarán plenamente y acatarán todas y cada una de las medidas y procedimientos de seguridad de RemarkableCloud en caso de cualquier disputa sobre la propiedad de los sitios web y cuentas de los clientes con RemarkableCloud.

Uso ilegal

Los servidores de RemarkableCloud sólo pueden utilizarse para fines lícitos. Queda prohibida la transmisión, almacenamiento o distribución de cualquier información, dato o material que infrinja cualquier ley o normativa aplicable o que pueda facilitar directamente la infracción de cualquier ley o normativa concreta. Esto incluye, pero no se limita a: warez; scripts anulados; material protegido por derechos de autor; proporcionar acceso o enlaces a material protegido por derechos de autor; marcas comerciales; secretos comerciales u otros derechos de propiedad intelectual utilizados sin la debida autorización; material obsceno, difamatorio, que constituya una amenaza ilegal o que viole las leyes de control de exportaciones. Además, al adquirir los servicios de RemarkableCloud, todos los clientes de RemarkableCloud certifican que ellos y/o la organización a la que representan al adquirir los servicios de RemarkableCloud no son, ni han sido designados, sospechosos de terrorismo según la definición de la Orden Ejecutiva 13224; no son propiedad ni están bajo el control de un "sospechoso de terrorismo" según la definición de la Orden Ejecutiva 13224, y no figuran, no son miembros de, están relacionados con, están asociados con o controlados por ninguna organización de la lista que figura en el Anexo de la Orden Ejecutiva 13224 y todas sus actualizaciones. RemarkableCloud se reserva el derecho de cancelar inmediatamente cualquier cuenta que contenga, proporcione acceso o enlace a material ilegal. Los clientes cancelados por violar nuestra política de derechos de autor, o las Condiciones del servicio no tendrán derecho a reembolsos o backups de sus datos.

Violaciones de los derechos de autor

La Digital Millennium Copyright Act ("DMCA") establece la ley relativa al uso de materiales protegidos por derechos de autor en Internet. Todos los clientes de RemarkableCloud están sujetos a los requisitos de la DMCA. Las personas o entidades que envíen notificaciones de infracción de derechos de autor por parte de un cliente de RemarkableCloud (según la DMCA) a RemarkableCloud deben seguir los siguientes procedimientos. Los clientes que sean objeto de una notificación DMCA que cumpla con los criterios a continuación pueden estar sujetos a la terminación de la cuenta a la sola discreción de RemarkableCloud.

Requisitos para la notificación de infracción de derechos de autor DMCA:
Envíe la notificación por correo electrónico a:

abuse@remarkablecloud.com

O envíe un ticket a nuestro departamento de Abuso Aquí

La DMCA contiene directrices muy específicas sobre el contenido que debe tener una notificación adecuada de una supuesta infracción. Los titulares de derechos de autor pueden obtener una copia de la DMCA, incluidas estas directrices, visitando el sitio web de la Oficina de Derechos de Autor de EE.UU. en http://www.copyright.gov/title17/92chap5.html#512.

RemarkableCloud no está obligada a responder a las notificaciones que no cumplan los requisitos de la DMCA. Los titulares de derechos de autor deben ser conscientes de que existen sanciones sustanciales por reclamaciones falsas y que RemarkableCloud remitirá activamente a los denunciantes que utilicen la DMCA con fines indebidos a los organismos encargados de hacer cumplir la ley pertinentes.

En el caso de que RemarkableCloud deba eliminar o inhabilitar el acceso al material de su sitio web que supuestamente infringe los derechos de autor de otro en virtud de la DMCA, usted reconoce y acepta que RemarkableCloud puede hacerlo inhabilitando el acceso a todo su sitio web o cancelando su cuenta.

Pornografía infantil

Queda prohibido el uso de los servicios de RemarkableCloud para almacenar, publicar, mostrar, transmitir, publicitar o poner a disposición de cualquier otra forma pornografía infantil. RemarkableCloud está obligado por ley y notificará a los organismos encargados de hacer cumplir la ley cuando tenga conocimiento de la presencia de pornografía infantil en sus servicios o transmitida a través de ellos.

Indemnización

Los clientes de RemarkableCloud aceptan proteger, defender, eximir de responsabilidad e indemnizar a RemarkableCloud, a cualquier entidad de terceros relacionada con RemarkableCloud (incluidos, entre otros, los proveedores de terceros). Remarkablecloud ejecutivos, directores, funcionarios, abogados, gerentes, empleados, consultores, contratistas, agentes, empresas matrices, subsidiarias y afiliadas, de y contra cualquier responsabilidad, pérdidas, costos, juicios, daños, reclamaciones o causas de acciones, incluyendo, sin limitación, los honorarios y gastos legales, que surjan de o como resultado de cualquier del uso del cliente de los servicios RemarkableCloud.

Descargo de responsabilidad

El servicio RemarkableCloud se proporciona tal cual, según esté disponible, sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluidas, entre otras, las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado o no infracción. RemarkableCloud renuncia expresamente a cualquier representación o garantía de que el servicio RemarkableCloud estará libre de errores, seguro o ininterrumpido. Ningún consejo oral o información escrita dada por RemarkableCloud, sus empleados, licenciantes, o similares, creará una garantía, ni usted puede confiar en dicha información o asesoramiento. RemarkableCloud y sus socios y proveedores no serán responsables de ningún coste o daño derivado directa o indirectamente de cualquier transacción o uso del servicio.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY APLICABLE, EN NINGÚN CASO Y BAJO NINGUNA TEORÍA DE DERECHO O EQUIDAD, RemarkableCloud (INCLUIDOS, SIN LIMITACIÓN, LOS EJECUTIVOS DE RemarkableCloud, DIRECTORES, FUNCIONARIOS, ABOGADOS, GERENTES, EMPLEADOS, CONSULTORES, CONTRATISTAS, AGENTES, EMPRESAS MATRICES, SUBSIDIARIAS, FILIALES, PROVEEDORES DE TERCEROS, COMERCIANTES, LICENCIANTES O SIMILARES) O CUALQUIERA OTRA PERSONA INVOLUCRADA EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN O DISTRIBUCIÓN DE LOS SERVICIOS DE RemarkableCloud, SEA RESPONSABLE DE LA PÉRDIDA DE UN NOMBRE DE DOMINIO, O DE CUALQUIER PÉRDIDA EMPRESARIAL O PERSONAL, DISMINUCIÓN DE INGRESOS, AUMENTO DE GASTOS, COSTES DE PRODUCTOS SUSTITUTIVOS Y/O SERVICIOS DE RemarkableCloud, O CUALQUIER OTRA PÉRDIDA O DAÑO QUE SEA, O POR CUALQUIER DAÑO CONSECUENTE, ESPECIAL, INCIDENTAL, PUNITIVO O INDIRECTO DE CUALQUIER TIPO QUE SURJA DE CUALQUIER USO DE, O CUALQUIER INHABILIDAD DE USAR, CUALQUIER SERVICIO RemarkableCloud INCLUSO SI RemarkableCloud HA SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS. RESPONSABILIDAD TOTAL CUMULATIVA DE RemarkableCloud, EN SU CASO, ANTE EL CLIENTE, O CUALQUIER TERCERO, POR CUALESQUIERA Y TODOS LOS DAÑOS, RELACIONADOS CON LAS CDS O LOS SERVICIOS DE RemarkableCloud, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, AQUELLOS DE CUALQUIER NEGLIGENCIA, CUALQUIER ACTO U OMISIÓN POR PARTE DE RemarkableCloud O DE LOS REPRESENTANTES DE RemarkableCloud, O BAJO CUALQUIER OTRA TEORÍA DE LA LEY O EQUIDAD, SE LIMITARÁ A, Y NO EXCEDERÁ, LA CANTIDAD REAL EN DÓLARES PAGADA POR EL CLIENTE POR LOS SERVICIOS QUE DIERON LUGAR A TALES DAÑOS, PÉRDIDAS Y CAUSAS DE ACCIONES DURANTE EL PERÍODO DE 3 MESES ANTERIOR A LA FECHA EN QUE SE PRODUJO EL DAÑO O PÉRDIDA O SURGIÓ LA CAUSA DE ACCIÓN.

Modificaciones

RemarkableCloud puede interrumpir, actualizar, reemplazar, modificar o cambiar de cualquier manera, sin limitación, cualquier software, aplicación, programa, datos, hardware, equipo, o partes o componentes de los mismos, utilizados para proporcionar a los clientes los servicios RemarkableCloud. Ciertos cambios en los servicios RemarkableCloud pueden afectar al funcionamiento de las aplicaciones y contenidos personalizados de los clientes. Cada cliente es el único responsable, y RemarkableCloud no es responsable, de dichas aplicaciones y contenidos personalizados, salvo acuerdo expreso de RemarkableCloud.

Solicitudes de supresión de cuentas/datos

RemarkableCloud respetará todas las solicitudes de eliminación de cuentas/datos. Para solicitarnos que eliminemos su cuenta de cliente y/o datos de RemarkableCloud, envíe un ticket a nuestro departamento de Soporte. Las eliminaciones de cuentas son definitivas y no se pueden revertir, así que por favor asegúrese de su solicitud de eliminación.

Backup de datos

Excepto cuando RemarkableCloud haya acordado expresamente por escrito lo contrario, los clientes son los únicos y completos responsables, y RemarkableCloud NO es en modo alguno responsable de la gestión y backup de todos los datos de los clientes y de todas las actualizaciones, mejoras y parches de cualquier software que los clientes utilicen en relación con los servicios de RemarkableCloud. Los servidores de RemarkableCloud NO se utilizan como almacenamiento en backup y sólo sirven para alojar archivos directamente relacionados con su sitio web.

Ley aplicable y divisibilidad

Las Condiciones de servicio, y cualquier otro acuerdo de servicios RemarkableCloud, se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del Estado de Florida, EE.UU., sin referencia a sus conflictos de principios legales. Cualquier litigio o arbitraje entre un cliente y RemarkableCloud tendrá lugar en Florida, y el cliente dará su consentimiento a la jurisdicción personal y el lugar en esa jurisdicción. Si alguna disposición o parte de las Condiciones de servicio u otro acuerdo RemarkableCloud es encontrado por un tribunal de jurisdicción competente para ser inaplicable por cualquier razón, el resto de las Condiciones de servicio o el acuerdo continuará en pleno vigor y efecto.

Contratistas independientes

Nada en este Acuerdo se interpretará como la creación de una asociación o relación de empleador y empleado, principal y agente, asociación o empresa conjunta entre RemarkableCloud y sus clientes. Cada uno de RemarkableCloud y sus clientes se considerará un contratista independiente en todo momento y no tendrá ningún derecho o autoridad para asumir o crear cualquier obligación en nombre del otro, salvo que se disponga expresamente en el presente documento.

Construcción e interpretación

Siempre que en estas Condiciones de servicio se utilice el género masculino, femenino o neutro, se entenderá que incluye todos los géneros, y siempre que se utilice el singular, se considerará que incluye el plural y viceversa, cuando el contexto así lo requiera. La división de las Condiciones de servicio en secciones/párrafos, y la inserción de encabezamientos/títulos, son sólo para facilitar la referencia y no afectarán a la construcción o interpretación de las Condiciones de servicio. Cualquier regla de construcción en el sentido de que cualquier ambigüedad debe resolverse en contra de la parte redactora no será aplicable en la construcción o interpretación de las CDS.

Acuerdo completo y exclusividad

Las CDS, y/o cualquier otro acuerdo específico para los servicios de RemarkableCloud, constituyen el entendimiento y acuerdo completo entre RemarkableCloud y sus clientes. Excepto cuando se acuerde expresamente lo contrario por escrito firmado por un representante autorizado de RemarkableCloud, las CDS sustituyen a cualquier otro acuerdo escrito (incluyendo digitalizado / informatizado), acuerdo oral, y / o acuerdo por conducta. Estas CDS, y/o cualquier otro acuerdo específico para los servicios de RemarkableCloud es entre RemarkableCloud y sus clientes únicamente y no conferirá ningún derecho a terceros, salvo que RemarkableCloud disponga expresamente lo contrario.

Denegación de servicio

Nos reservamos el derecho a rechazar, cancelar o suspender el servicio a nuestra entera discreción. Todas las subredes y sitios de alojamiento de distribución de RemarkableCloud.com deben adherirse a las políticas anteriores.

Terceros proveedores

Usted acepta que ciertos servicios pueden ser prestados por terceros proveedores de RemarkableCloud y que el uso de dichos servicios puede estar sujeto a otros acuerdos, políticas, términos y condiciones, además de los contenidos o mencionados en el presente Acuerdo.

Malos tratos al personal

RemarkableCloud no tolerará clientes que sean abusivos con nuestro personal. Esto incluye pero no se limita a: Usar lenguaje abusivo o amenazar a un miembro del personal. RemarkableCloud se reserva el derecho de decidir qué se considera abusivo y suspender inmediatamente o, en casos graves, despedir a los clientes que cometan el abuso.

Política de facturación

Los siguientes Términos de Servicio constituyen la Política de Facturación de RemarkableCloud y se aplican a TODOS los clientes de RemarkableCloud:

Pagos
Todos los cargos se indican en dólares estadounidenses. Los pagos deben efectuarse en dólares estadounidenses. RemarkableCloud acepta los siguientes tipos de pago:

Tarjeta de crédito/débito (VISA, MasterCard, Discover y American Express)
PayPal

Todos los pagos vencen en la fecha de extracto de cuenta. La fecha de extracto de cuenta es el aniversario mensual de la fecha de activación de la cuenta. Las cuentas con un método de pago recurrente, como una suscripción de PayPal, continuarán hasta el momento en que cancele su cuenta de acuerdo con la Política de facturación de RemarkableCloud en las Condiciones de servicio. Usted es directamente responsable de mantener actualizada su información de pago recurrente (incluyendo, pero no limitado a número de tarjeta, fecha de caducidad, dirección de facturación, o el estado de la tarjeta).

Los clientes se comprometen a efectuar el pago del saldo adeudado en un plazo de cinco (5) días a partir de la fecha del extracto de cuenta.

Todas las cuentas de alojamiento VPS/dedicado vencen en la fecha de vencimiento. Si no se paga en la fecha de vencimiento, el servidor será desactivado y programado para ser formateado y redistribuido.

Período de gracia

Las cuentas que lleven siete (7) días de mora se suspenderán automáticamente. Las cuentas que alcancen los (15) días de impago se cancelarán automáticamente. Cuando una cuenta se cancela por impago, todos los archivos y bases de datos relacionados con la cuenta se eliminan y no son recuperables. Todos los saldos vencidos e impagados están sujetos a cobro. En caso de cobro, usted será responsable de los costes de cobro, incluidos los honorarios de abogados, las costas judiciales y los honorarios de la agencia de cobros.

Tasa de demora

A las cuentas con cinco (5) días de retraso se les aplicará automáticamente una tasa de demora del 5% del importe total de la factura.

Crédito en cuenta

Su saldo de crédito sólo se puede utilizar para productos y servicios RemarkableCloud. Cualquier factura futura se deducirá automáticamente del saldo disponible de su cuenta al generarse la factura. El crédito de la cuenta no es reembolsable y no puede retirarse en ningún momento.

Mejora/reducción

Las cuentas/planes pueden actualizarse/desactualizarse en cualquier momento desde nuestra área de clientes a cualquier plan que cumpla los requisitos. Los códigos promocionales no admiten descensos de categoría, por lo que si un código promocional está activo en la cuenta, se perderá al realizar cualquier descenso de categoría. Una vez eliminado, el código promocional no puede volver a añadirse, por lo que le rogamos que se asegure de su decisión de bajar de categoría su cuenta/plan.

No ofrecemos reembolsos prorrateados, por lo que no podrá optar a ningún crédito o reembolso si decide bajar de categoría, así que asegúrese de su decisión de bajar de categoría.

Pagos en exceso

Todo pago efectuado en exceso en su cuenta se añadirá automáticamente al saldo acreedor de su cuenta y se considerará no reembolsable.

Renovación de cuentas

Con el fin de garantizar un servicio ininterrumpido a su sitio web, todos los planes se renovarán automáticamente al final del Ciclo de Facturación del plan. Los gastos de renovación de los planes se basan en la tarifa vigente en la fecha de renovación según el servicio seleccionado. Los planes se renuevan para el mismo ciclo de facturación. Si desea cancelar su plan antes de la renovación del mismo, consulte la sección Cancelación más abajo.

Declaraciones

RemarkableCloud no envía facturas ni extractos en papel. Todos los extractos se envían por correo electrónico como aviso de vencimiento de factura. El cliente es responsable de garantizar una dirección de correo electrónico de contacto válida y operativa en todo momento para recibir dichas notificaciones. Los extractos también pueden consultarse e imprimirse a través de nuestra área de clientes:https://manager.remarkablecloud.com

Anulaciones

Consulte el siguiente artículo de la base de conocimientos para obtener instrucciones sobre cómo cancelar correctamente su cuenta:
https://remarkablecloud.com/docs/

Como cualquier servicio, los planes de alojamiento de RemarkableCloud se renuevan automáticamente hasta que se cancela un plan. Para cancelar el servicio, debe enviar una solicitud de cancelación del servicio desde nuestra área de clientes. Tenga en cuenta que no hay reembolsos prorrateados después de los primeros 30 días de servicio.

Las solicitudes de cancelación deben ser recibidas por RemarkableCloud antes del final de su ciclo de facturación. Las cancelaciones enviadas después de este tiempo pueden resultar en la renovación automática de su plan de alojamiento. Las cancelaciones entran en vigor el día procesado por RemarkableCloud. RemarkableCloud no puede cancelar su cuenta efectiva para una fecha futura. RemarkableCloud confirmará la solicitud de cancelación cuando sea procesada. Si no recibe una confirmación, póngase en contacto con RemarkableCloud lo antes posible.

Cualquier suscripción activa de PayPal debe ser cancelada accediendo a su cuenta de PayPal al cancelar su cuenta RemarkableCloud para evitar ser facturado automáticamente por PayPal para futuros pagos. Si no lo hace, cualquier pago en exceso se añadirá al saldo acreedor de su cuenta y no será reembolsable.

RemarkableCloud no supervisa y no cancelará automáticamente los planes por problemas relacionados con transferencias de nombres de dominio, falta de uso, Internic, su ISP o cualquier otro problema secundario no relacionado directamente con los servicios de RemarkableCloud. La cancelación de los servicios no exime al cliente del pago de cualquier saldo pendiente adeudado en la cuenta. RemarkableCloud se reserva el derecho de cancelar cualquier cuenta, en cualquier momento, sin previo aviso, por cualquier motivo que RemarkableCloud considere oportuno.

Garantía de devolución del dinero en 30 días

Cada uno de los planes de alojamiento compartido de RemarkableCloud/reseller tiene una garantía de devolución del dinero de 30 días. Si usted no está completamente satisfecho con nuestros servicios o apoyo dentro de los primeros 30 días, se le dará un reembolso completo.

Nuestra garantía de devolución del dinero en 30 días sólo se aplica a los nuevos clientes. Los clientes existentes que añadan servicios adicionales no tienen derecho a nuestra garantía de devolución de 30 días.

Los siguientes servicios y condiciones no están incluidos y/o pueden anular la garantía de reembolso de 30 días: (a) Los servicios de gestión del servidor, registro/transferencia/renovación de nombres de dominio, certificados SSL, licencias de software, cualquier servicio adicional y la instalación no están incluidos en la garantía de devolución del dinero de 30 días. (b) Si se utilizó tiempo de administración durante su cuenta, como la configuración del servidor (que es más avanzado que la solución de problemas regular) esta garantía es nula. (c) La realización o intención de realizar actividades ilegales en nuestros servidores también anulará este acuerdo. (d) Esta solicitud debe ser enviada en 5 días hábiles (excluyendo días festivos) antes de los primeros 30 días para ser procesada, y elegible. (e) Si ha pedido varios paquetes de alojamiento, esta garantía sólo se aplicará a un paquete de alojamiento, el primero que cancele.

Política de reembolso

Los reembolsos sólo están disponibles de acuerdo con la garantía de devolución del dinero de 30 días. Los reembolsos se efectuarán en la misma forma de pago que el pago original. No hay reembolsos ofrecidos o prometidos después de 30 días, independientemente del ciclo de facturación utilizado y no se darán reembolsos prorrateados por cualquier tiempo no utilizado. RemarkableCloud tiene plenos poderes en el juicio de proporcionar reembolsos para nuestras ofertas promocionales.

También nos reservamos el derecho a restar los gastos de tramitación del pago al efectuar los reembolsos.

No se reembolsarán en ningún caso los siguientes servicios:

Planes de servidores dedicados
Licencias de software
Servicios de gestión de servidores
Certificados SSL
Cualquier servicio complementario
Registro/Transferencia/Renovación de dominios

Impugnaciones/devoluciones de cargo de tarjetas de crédito

RemarkableCloud tiene una política de tolerancia cero para las devoluciones de cargo. Cualquier cliente que impugne un pago con tarjeta de crédito está sujeto a una multa, suspensión y cancelación de la cuenta a discreción de RemarkableCloud. Un cargo de $ 50.00 por devolución de cargo se aplicará a todas las cuentas que reciben una devolución de cargo.

Facturación/Cambios de precios

Aunque haremos todo lo posible para notificar a todos los clientes con antelación cualquier cambio en las políticas y/o precios, las políticas y precios de RemarkableCloud están sujetos a cambios sin previo aviso. Cualquier cambio de precio se hará efectivo en el siguiente ciclo de facturación.